• 2014年11月3日

インターネット 繋がらない 時の3つの対処法

インターネット 繋がらない 時の3つの対処法

インターネット 繋がらない 時の3つの対処法 640 430 パソコン生活サポート Pasonal

いつものようにインターネットをしていると、突然つながらなくなった・・・。「え、何もしてないのに！　つながらない？！　どうしよう・・・」さて、こんな経験は誰でも一度はあるはずです。

今回はインターネットを復旧させる３つの手順をご紹介します。

 

１．パソコンを再起動させてみよう！

パソコンの再起動

前日までインターネットを普通に出来てたのに、ある時突然つながらなくなった・・・。なんてことはよくあることです。そんな時は、まず、パソコンを再起動させてみましょう。ただ単に、通信障害が一時的に起きていただけで、再起動したらインターネットができるようになった。

というケースが多いです。

一番簡単なことなので、まずは「パソコンの再起動」を実践してみましょう。

 

 

２．LANケーブルを確認してみよう！

ケーブルを確認してみよう

以外に気づかないのがコレ。

「ケーブルがしっかり接続されていなかった」「LANのつめが折れて、ゆるゆるの状態」「ケーブルが断線していた」などの原因であることも多いです。まずは、ケーブルをしっかりと確認し、もう一度、ハメこんでみましょう！「LANケーブルがネズミにかじられていた」なんてこともあるので、こまめにチェックしておこう。

また、長年LANケーブルを使用していると、当然劣化し、ケーブル内で断線していることも考えられる。もう何年も使用している場合は、新しいケーブルで試してみよう！

 

３．ルーターを再起動（初期化）させてみよう！

インターネットが繋がらない原因で多いのが「ルーターの不具合（熱暴走など）」です。ルーターを再起動（初期化）させれば、インターネットに繋がるようなります。初期化とは、「工場出荷状態に戻す」ことを意味します。

 

ルーターの初期化の方法

図1 [ ルーターの背面 ]と [ リセットスイッチ ]

ルーターの再起動（初期化）の方法は各メーカーや機種の番号によって微妙に異なります。取り扱い説明書があれば、そちらを参考にしましょう。取り扱い説明書が無い場合は、スマートフォン（3G回線）などで、初期化の方法を検索しよう。

検索する時は「機器の名称（例：Aterm WR8600N）」「初期化」の２つのキーワードを使用してみましょう。

 

初期化の方法 [ NECルーター Aterm の場合 ]

各メーカーや機種によっても異なります。比較的新しいルーターの場合は、ルーターの背面に「リセットスイッチ」といわれる小さな穴があります。

  1. ルーターの電源が入っていることを確認する。
  2. 図２の「RT / AP」のスイッチを「RT」側にする。
  3. 図１の背面になる「リセットスイッチ」を「POWERランプが赤く点滅するまで」１０秒程度押し続ける。
  4. 電源プラグ [ 図２の◎の部分 ] を取り外し、１０～２０秒ほど待つ。その後、再び電源プラグを取り付ける。

以上で初期化は完了です。

 

インターネットに繋がっているかどうかをどこで判断するのか？

無線LAN接続

有線LANの場合、パソコンのブラウザ（Google ChromeやIE）を立ち上げ、画面が表示されるか試してみましょう。無線ＬＡＮの場合、画面右下の「階段状のアイコン」を確認してみてください。上記の画像のようなアイコンになっていればＯＫです。

もし繋がっていなければ、無線LANアイコンが灰色で『×（バツ）』のマークがついているハズです。

 

[ Tips ] ルーターって何？

図2 ルーターの仕組みとつなげ方
ルーターとは、「複数の端末を同時にインターネットに接続するための装置」です。簡単に説明すると、「複数のパソコン・プリンター・ゲーム機などを同時にインターネット出来るようにする」装置ということ。

 

その他の考えられる原因

下記の原因が考えられます。

  • モデムが原因（可能性：中）
  • ウイルス対策ソフトが原因（可能性：中）
  • ルーターそのものが壊れていた（可能性：中）
  • ウイルスの感染（可能性：中）
  • LANの差込口が故障した（可能性：小）
  • OS自体が壊れた（可能性：極小）

ルーターを買い換える等はお金がかかるため、まずは、３つの手順を試してみてください。

３つの手順を試してダメだった場合、「その他の原因」が当てはまる可能性があります。

 

モデムが原因

家の中の全てのインターネットが使用できない場合、モデムを疑ってください。

この場合もルーターと同様に初期化するのですが、プロバイダーの設定情報等が必要になるため、安易に初期化しないように！プロバイダーとの契約書類にＩＤやパスワード等が書かれているので、手元に用意してから試してください。

不安なら、プロバイダー（業者）に連絡し、事情を説明するのも一つの手です。

 

ウイルス対策ソフトが原因

ウイルス対策ソフトを無効にして、インターネットにつながるか様子を見てください。もし、ウイルス対策ソフトが原因だった場合、他社のものに乗り換えることも検討してください。

 

ルーターそのものが壊れていた

判別するのは難しいですが、稀に不良品に当たることもあります。

多くの場合、保証期間内であれば無償で交換することができるので、サポートセンターに連絡してみるのも一つの方法です。ウイルスに感染しているせいで、インターネットに繋がらなくケースもあります。

例えウイルス対策ソフトを入れていても、100%防ぐことはできないので、過信は禁物です。「もしや・・・？！」と疑いをもって、パソコンをこまめにチェックしましょう。この場合は、ＯＳを再インストールしたほうが手っ取り早いです。

不安な方は業者に依頼するほうがいいでしょう。

 

LANの差込口が故障した

稀にですが、パソコン側のLANの差込口が故障することもあります。この場合、別の差込口にLANを差し込んで様子をみてみましょう。ひょっとすると、つながるかもしれません。

 

OS自体が壊れた

可能性としては極めて低いですが、OS自体が何らかの原因で不安定になっている可能性もあります。

この場合、セーフモード（最低限での起動）で様子を見てみましょう。それでもやっぱり繋がらない場合は、ＯＳの再インストールとなります。

保存していないデータは全て上書きで消えてしまうので、慎重に検討してください。

 

きっと役立つ参考記事